Políticas

Tocá cada tema para ver las condiciones. Leelas antes de confirmar tu pedido.

Aceptación
  • Al comprar en CIEN POR CIENTO FOLLETOS S.R.L., declarás haber leído, comprendido y aceptado esta Política, que forma parte de los Términos y Condiciones generales.
Cambios, devoluciones y arrepentimiento
  • Todos nuestros productos se hacen a pedido y a medida, según lo que vos nos indicás y aprobás. Por eso no admiten cambio ni devolución una vez que el pedido pasa a producción. Solo reponemos o reimprimimos en caso de defectos de producción (ver "Defectos de fabricación y reclamos").
  • Cancelación y devolución de la seña:
    • Si el pedido todavía está en diseño (antes de pasar a producción), podés cancelarlo. En ese caso nos quedamos con el 25% del valor total del pedido y te devolvemos el resto de lo que hayas abonado.
    • Ejemplo: pedido de $100, con una seña de $60. Nos quedamos con $25 y te devolvemos $35.
    • Si lo que abonaste es igual o menor al 25% del total, no hay devolución.
    • Una vez que el pedido pasa a producción, no hay devolución.
  • Falta de respuesta: si te enviamos el diseño para tu aprobación y pasan al menos 2 semanas sin que respondas, damos el pedido por finalizado sin devolución de lo abonado.
  • Derecho de arrepentimiento: según la normativa de defensa del consumidor (Ley 24.240 y Código Civil y Comercial, art. 1116), no se aplica a productos hechos a medida o claramente personalizados, como los nuestros.
  • Reembolsos: solo reembolsamos lo abonado si no podemos fabricar el pedido por una imposibilidad técnica nuestra, o si no es posible reimprimir o reponer un producto con defecto de producción. Nunca hay reembolso por productos correctamente fabricados según el diseño aprobado.
Precios, seña y plazos
  • Únicamente los trabajos completamente abonados congelan el precio.
  • Los trabajos señados congelan el precio únicamente por 2 semanas (tiempo suficiente para diseñar, producir y entregar el pedido). Pasado ese tiempo, si los precios sufrieron un aumento, este se aplicará también al pedido en curso.
  • El precio también podría actualizarse si el trabajo no se retira dentro de los 5 días de estar impreso y listo.
  • El tiempo de entrega empieza a correr cuando el diseño está aprobado para impresión.
Aprobación de diseños
  • Es responsabilidad exclusiva tuya revisar con cuidado antes de aprobar:
    • Ortografía y redacción
    • Datos de contacto e información escrita
    • Colores
    • Medidas y cantidades
    • Ubicación de los elementos gráficos
    • Especificaciones técnicas
  • Esto incluye los diseños que hacemos nosotros: por la cantidad de demanda que tenemos, no leemos la información que ponemos en el diseño.
  • Una vez que das la aprobación final, CIEN POR CIENTO FOLLETOS S.R.L. no se responsabiliza por los errores que hayan sido aprobados.
  • Si te hacemos el diseño, el precio que te pasamos no incluye el archivo editable (es el 50% del valor real del diseño). Si lo necesitás, tenés que pedirlo y se cobra el total (100% del valor).
  • Falta de respuesta: si te enviamos el diseño para tu aprobación y pasan al menos 2 semanas sin que respondas, damos el pedido por finalizado sin devolución de lo abonado.
Preparación de tus archivos
  • El archivo debe tener el tamaño correcto. Si no, reducimos tu diseño respetando las proporciones hasta que entre en el volante, y quedan bordes blancos. Ejemplo: para un volante de 10 x 15 cm, un diseño de 20 x 10 cm quedaría a 15 x 7,5 cm dentro del volante. El área de diseño puede dejar esos bordes blancos o de otro color, según el color predominante de tu diseño.
  • La calidad óptima para imprimir es de 300 dpi. Si la enviás en una calidad inferior, imprimimos en la calidad enviada. Si hay imágenes borrosas o de baja calidad, suponemos que es a propósito y las imprimimos así.
  • Si mandás el archivo de un solo lado, asumimos que querés el dorso en blanco, salvo que nos aclares por escrito que repitamos la misma imagen en el dorso.
  • Si no respetás las especificaciones técnicas del armado de archivos, modificaremos (sin necesidad de avisarte) lo necesario para que tu trabajo salga lo mejor posible. Si no querés que modifiquemos nada, pedinos explícitamente que revisemos tus archivos y te avisemos de cualquier error antes de imprimir, para que lo corrijas vos.
Color
  • Diseñá y guardá tus archivos en CMYK para mayor fidelidad. El color de la pantalla (RGB) no es el que se usa para imprimir (CMYK), por eso nunca va a ser exactamente igual.
  • Los trabajos menores a 500.000 folletos se imprimen en un pliego compartido con otros trabajos, lo que hace casi imposible que los colores salgan exactamente iguales 2 veces seguidas.
  • Si necesitás un color exacto para tu marca, avisá explícitamente al personal de diseño, indicá el número de color CMYK y, en lo posible, traé una muestra física.
  • Los elementos de poco contraste (por ejemplo, un dibujo gris sobre fondo negro) no van a salir impresos, aunque en pantalla se vean bien.
Texto y legibilidad
  • No garantizamos que se lea bien el texto muy chico (5 pts o menos). Recomendamos un mínimo de 6 u 8 pts.
  • No garantizamos que el texto sea legible si el fondo es muy oscuro y no se respeta la regla del negro (C:0%, M:0%, Y:0%, K:100%), o si la fuente es muy finita.
  • El texto negro sobre blanco debe armarse solo con K:100% (C:0%, M:0%, Y:0%). Si está compuesto por varios colores puede salir con efecto "3D", "borroso" o con "tinta corrida", y no nos hacemos responsables por ese error.
Tolerancias técnicas (corte, tamaño, cantidades)
  • En los procesos gráficos e industriales son normales, dentro de los estándares de la industria, y no constituyen defecto de fabricación:
    • Variaciones mínimas de color respecto de lo que ves en pantalla.
    • Tolerancias razonables en las cantidades (merma, ver abajo).
    • Pequeñas variaciones de corte, registro o terminación.
  • El tamaño indicado es aproximado y puede variar unos milímetros por el corte de guillotina.
  • Cortamos con una guillotina industrial que corta pilones de 500 hojas a la vez, por lo que el corte puede correrse dentro de los 5 mm del borde y nunca sale de forma regular. No diseñes un margen contando con que salga igual en todos los lados.
  • Si hay texto o información importante a menos de 5 mm del borde, podría salir cortado. Intentaremos reducir tu diseño proporcionalmente para que quede en el espacio seguro, pero no siempre es perfecto: lo ideal es diseñar siguiendo las especificaciones técnicas.
  • Merma: al entregar el pedido puede faltar aproximadamente un 3% de la impresión (cada 5.000 folletos podrían faltar unos 150). Varía ligeramente según el producto.
Tipo de impresión
  • Para la gran mayoría de los trabajos usamos IMPRESIÓN OFFSET, que permite un precio más económico en grandes cantidades (folletos, tarjetas, afiches, revistas, etc.). Si necesitás una calidad superior, avisale a tu vendedor para que cotice con IMPRESIÓN DIGITAL, que es de mayor calidad y de 3 a 10 veces más cara.
Defectos de fabricación y reclamos
  • Si tu producto tiene defectos atribuibles exclusivamente a errores de producción, tenés que:
    • Avisar al área de Entregas dentro de las 48 horas corridas desde que lo recibiste.
    • Indicar el número de pedido y adjuntar fotos claras del defecto.
  • CIEN POR CIENTO FOLLETOS S.R.L. evaluará el reclamo y, si corresponde, hará la reimpresión o reposición sin costo adicional.
  • No hacemos reimpresiones cuando el defecto proviene de información o diseño que aprobaste.